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Preise zzgl. Transport · Alle Angaben ohne Gewähr

Rückgabe & Erstattung

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Alle Informationen zu Rückgaberecht, Reklamationen, Erstattungsverfahren und Ausnahmen beim Kauf von Containern über unseren Online-Shop.

1

Rückgaberecht für Verbraucher

Verbraucher haben gemäß den gesetzlichen Bestimmungen grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Vertrag zu widerrufen.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

2

Bedingungen für Rückgaben

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

  • Der Container darf nicht dauerhaft genutzt oder verändert worden sein
  • Der Container muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem er geliefert wurde
  • Alle zugehörigen Dokumente müssen vorhanden sein

Der Käufer trägt grundsätzlich die Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Aufgrund der Größe und des Gewichts von Containern erfolgt eine Rücksendung in der Regel über eine individuell organisierte Transportlösung.

3

Ausschluss der Rückgabe

Das Rückgaberecht besteht nicht bei:

  • Individuell angefertigten Containern
  • Containern, die nach Kundenspezifikation modifiziert wurden
  • Bereits genutzten oder veränderten Containern
  • Containern mit beschädigten oder fehlenden Dokumenten
4

Reklamationen & Mängel

Sollte der gelieferte Container nicht der vereinbarten Beschreibung entsprechen oder Mängel aufweisen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. 1Mängel innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung schriftlich melden
  2. 2Mängel mit Fotos und einer detaillierten Beschreibung dokumentieren
  3. 3Reklamation per E-Mail oder WhatsApp an uns senden
  4. 4Wir prüfen die Reklamation und melden uns innerhalb von 5 Werktagen
5

Erstattungsverfahren

Nach Genehmigung einer Rückgabe oder Reklamation erfolgt die Erstattung wie folgt:

  • Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach bestätigter Rücknahme
  • Rückzahlung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel
  • Bei Teilerstattungen wird der vereinbarte Betrag separat kommuniziert

Hinweis: Transportkosten für die Rücksendung werden in der Regel nicht erstattet, es sei denn, der Mangel ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

6

Gewährleistung

Neue Container

Gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren gemäß § 437 BGB

Gebrauchte Container

Verkauf im beschriebenen Zustand; Gewährleistung auf 1 Jahr verkürzt

Generalüberholte Container

12 Monate Gewährleistung auf überholte Komponenten

Individuelle Umbauten

Gewährleistung gemäß individueller Vereinbarung im Angebot

7

Kontakt für Rückgaben & Reklamationen

Für Rückgaben, Reklamationen oder Fragen zur Erstattung kontaktieren Sie uns direkt:

E-Mail

verkauf@csavcontainers.com

WhatsApp

+49 151 243 71427

Adresse

Ballindamm 27, 20095 Hamburg

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